1.STANDAR PELAYANAN PENDAFTARAN & REKAM MEDIS PUSKESMAS SIDODADI

PENYAMPAIAN PELAYANAN ( SERVICE DELIVERY )

NO

KOMPONEN

URAIAN

1.

Persyaratan

Membawa identitas KTP / KK / kartu BPJS

2.

Sistem Mekanisme dan Prosedur

1. Security membantu pasien mengambil nomor antrian
2. Security mengarahkan pasien menunggu di kursi tunggu
3. Petugas pendaftaran memanggil pasien berdasarkan nomor antrian (mendahulukan memanggil antrian prioritas pada aplikasi SIKUAT)
4. Petugas menanyakan nomor antrian dan tujuan kedatangan pasien

Pasien baru :

1. Petugas pendaftaran menanyakan kartu identitas pasien (KTP/KK/BPJS/Kartu identitas lainnya yang berlaku)
2. Petugas pendaftaran memeriksa data pasien dan mengentry identitas pasien pada aplikasi SIKUAT
3. Petugas membuatkan rekam medis dan kartu

berobat pasien

4. Petugas memberikan general consent kepada pasien
5. Petugas mempersilakan pasien menuju ruang tunggu pelayanan

Pasien lama :

1. Petugas pendaftaran menanyakan Kartu identitas berobat pasien
2. Petugas melakukan identifikasi pasien sesuai dengan prosedur identifikasi pasien
3. Petugas menginput data pasien pada aplikasi

SIKUAT

4. Petugas mempersilakan pasien menuju ruang tunggu pelayanan

Pasien Prioritas :

1. Pasien khusus Lansia, disabilitas dan resiko jatuh diarahkan ke loket prioritas
2. Pasien diarahkan ke poli yang dituju

Pasien TB :

1. Pasien memakai masker
2. Petugas pendaftaran melakukan registrasi pada aplikasi SIKUAT sesuai dengan prosedur pendaftaran pasien baru atau lama
3. Petugas mempersilakan pasien menuju ruang tunggu pelayanan TB

3.

Jangka Waktu Penyelesaian

5-10 menit

4.

Biaya / Tarif

Pasien Umum :

Peraturan Bupati Sidoarjo Nomor 01 Tahun 2024 tentang Pajak Daerah dan Retribusi Daerah

Pasien JKN : Gratis

Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 3 Tahun 2023 tentang Standar Tarif Pelayanan Kesehatan dalam Penyelenggaraan Program  Jaminan Kesehatan

5.

Produk Pelayanan

Pelayanan Pendaftaran pasien

6.

Penanganan Pengaduan, Saran & Masukan

a.Telp : (031) 99723500

b.SMS/WA : +6282231036373

c.Kotak saran

d.Email: sidodadipuskesmas@gmail.com

e.Instagram : @puskesmas.sidodadi

f.Google review : https://g.co/kgs/aQQBwbG

g.Barcode e SKM

h.Secara langsung